“我今天来北关会上给家里采购年货，大包小包提了四五个。多亏了志愿者帮我拎包过安检，等车时还为我送上了热水，让我的回家路更温暖。”1月30日，在铜川北关汽车站，52岁的宜君县太安镇马坊村村民赵文亮对记者说。

　　让赵文亮赞不绝口的志愿者王思怡是西安翻译学院的一名大三学生，22岁的她告诉记者：“这是我第一次参加春运志愿服务，今年春运人流量大，我会尽己所能帮助旅客平安返乡，传递文明和温暖。”说话时，她搓了搓刚才因拎包而在手上留下的红色勒痕。当天客流量不算太大，但仍不时有老年乘客因为携带的行李较多而需要志愿者们的帮助。她在服务间隙简单回答了记者的提问后，又急匆匆赶去为下一个乘客服务。

　　春运启幕后的铜川北关汽车站人流量逐渐增多，售票大厅内外几名身穿蓝马甲的志愿者穿梭在人群中为旅客答疑解惑、协助购票。1月30日一早，王思怡和小伙伴们便来到这里开展志愿服务，用实际行动为返乡乘客带去冬日暖意。

　　“我急着回家，但窗口排队人太多，你能帮我在自助购票机上买票吗？”在一处自助购票机前，从外地打工返乡的刘先生在付佳豪的帮助下买到了最近一班回宜君的车票。

　　21岁的付家豪是集美大学电子商务专业的一名大三学生，他的父母在铜川工作多年，今年寒假他和往常一样来铜川和父母团聚。偶然得知“暖冬行动”招募志愿者，他便第一时间报了名。为乘客提供信息咨询、为老人和儿童搬运行李、在车站内外维持秩序……解决他们在旅途中遇到的实际问题。从中午12点至下午3点，他已经服务了30多名乘客。有乘客向他道谢“帮我们拿几十斤重的行李，你受累了！”他笑着回答：“没事，年轻小伙子有啥累的，我能干着呢！”

　　“与家人团聚是返乡乘客最期待的事。有时候旅客会因为没到发车时间而等得有些着急，这就需要我们提供更有耐心的服务。”李缘熙话音未落，便又遇到旅客前来求助。个子小小的她因不停地帮助旅客买票、引路而满头大汗。14岁的她是铜川市第五中学的一名初二学生，也是这次志愿者中年龄最小的一位。“中午时间紧，没来得及吃午饭，我早就饿了，再忍一会等换了班我就能出去吃饭了。”她不好意思地对记者说。

　　“暖冬行动”是一项充满关爱与温暖的志愿服务活动，旨在为春运期间出行的人们提供各种帮助，让他们在寒冷的冬天感受到温暖和关怀。记者从共青团印台区委了解到，本次活动共招募40余名志愿者，其中包含中学生、大学生、社会人士等，他们在兼顾工作和学业的同时，用实际行动诠释着责任和爱心，传递着温暖。此外，还开展了义写春联、政策宣传等服务，其中送春联志愿服务最受旅客欢迎。拿着墨迹未干的春联，严女士说：“拿到这副义写的春联我很开心，我要把这份温暖和祝福带回家。”

　　记者从团市委了解到，今年是开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”的第30年。2024年春运“暖冬行动”自1月26日开始，至3月5日结束，历时40天。全市各级团组织前期招募组织160余名返乡大学生、青年志愿者，组成铜川市“暖冬行动专项青年志愿服务队”，在接受应急急救、服务礼仪等方面的岗前培训后，到汽车站、火车站、高速服务区等交通重点区域，围绕引导咨询、票务协助、秩序维护、重点帮扶、应急救援等重点领域开展服务，为人民群众度过欢乐、祥和的春节假日贡献青春力量。

（信息来源：铜川日报）