为进一步推动全市卫健系统干部作风能力提升年活动走深走实，5月20日，市卫健委召开作风能力服务质量医疗安全“三提升”工作座谈会。市卫健委党委委员、副主任靳康鹏出席会议并讲话。全市二级以上医疗机构分管院长、党办、医务科、投诉科相关负责同志共40余人参加。

会前，组织全体参会人员分别到市中医医院北院区、市人民医院北院区现场参观学习，听取两个医院的经验和做法。会上，传达学习郝光耀市长和雷颖副市长有关工作批示，通报干部作风能力提升年专项督导检查发现问题和全市第一季度医疗信访投诉情况，12家二级以上医院逐一交流发言，查摆自身问题、分析深层原因、分享方法经验。靳康鹏以《加强医患沟通 减少纠纷信访 做到三个提升》为题为大家作专题辅导。

靳康鹏强调，干部作风能力提升年是省委市委针对贯彻落实党的二十大各项决策部署作出的重大安排，是重要政治任务，医疗质量和医疗安全是医院管理的核心，是医院的永恒主题，全市卫健系统要高度重视、精心组织、扎实推进提升年活动，以干部职工过硬的作风能力促进医疗质量和医疗安全提升。一是健全机制，形成齐抓共管工作格局。要建立完善院长、副院长、医务科、具体科室分工明确、各负其责、齐抓共管的工作机制，为服务质量和医疗安全提升坚强的组织保证。二是抓好教育，不断增强医疗质量安全意识。要强化“三基”训练，加强“三严”教育，着力增强医务人员的医疗安全和风险防范意识，充分运用信息化手段加强日常管理和监督检查，不断提高医务人员临床服务能力和技术水平。三是完善制度，不断强化服务质量提升措施。要细化并严格遵守18项医疗质量安全核心制度，建立本机构医疗质量安全不良事件信息采集、记录和报告相关制度，建立健全医疗安全评价和监管体系，确保各项制度措施落实到位。四是做好沟通，妥善处置化解医疗矛盾纠纷。要教育引导医院职工与患者“好好说话”，充分发挥人民调解的作用，引导医患双方通过人民调解解决医疗纠纷，以人民群众对医疗服务质量安全的满意度检验作风能力建设成效。